İade Nasıl Yapılır?
- Talebinizi iletin. Sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine yazın ya da 0216 442 19 69 numaralı hattımızı arayın.
- Gönderim bilgisini alın. Müşteri hizmetlerimiz, anlaşmalı kargo firmasını ve iade gönderim kodunu size bildirir.
- Ürünü paketleyin. Ürünü faturası, tüm parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte, mümkünse orijinal kutusunda ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
- Kargoya verin. Paketi, talebinizi ilettiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
- Ödemeniz iade edilsin. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, iade talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız araca iade edilir.
Anlaşmalı kargo firmasıyla ve size bildirilen gönderim koduyla yapılan iadelerde kargo ücreti ödemezsiniz.
İade Koşulları
- Ürün; faturası, kutusu, kullanım kılavuzu ve varsa birlikte gönderilen tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olmalıdır.
- Ürünü denemeniz ve bedeninize uygunluğunu kontrol etmeniz iadeye engel değildir.
- Ürün, kullanım talimatlarına aykırı kullanım sonucu zarar görmemiş olmalıdır.
- Kasklar güvenlik ekipmanıdır. Darbe almış, düşürülmüş veya üzerinde değişiklik yapılmış kasklar iade ve değişim kapsamında değerlendirilemez.
Değişim
Beden veya renk değişimi taleplerinde yukarıdaki adımlar izlenir. Değişim, talep ettiğiniz ürün stokta bulunduğu sürece yapılır. Ürün stokta yoksa ödemeniz iade edilir.
Doğru bedeni seçmek için ürün sayfasındaki beden bilgilerini inceleyebilir, sipariş öncesinde müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Hasarlı veya Ayıplı Ürün
- Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve aynı gün bize bildirin.
- Üretim kaynaklı bir kusur fark ederseniz ürünün fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın. Ayıplı ürünlerde onarım, değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.
- Hasarlı ve ayıplı ürünlerin gönderim masrafları tarafımıza aittir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
Ücret İadesi
İade tutarı, ödemeyi yaptığınız karta veya hesaba tek seferde gönderilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Taksitli alışverişlerde banka, iadeyi taksit sayısına göre karta yansıtabilir.
Bayiden Alınan Ürünler
Yetkili satış noktalarından satın alınan ürünlerin iade ve değişim işlemleri, ürünün satın alındığı satış noktası üzerinden yürütülür.
Yasal haklarınıza ilişkin ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi metninde yer alır.